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服务支持

实力为基础 · 诚信为保证 · 速度为途径 · 服务为宗旨

售后承诺

  礼恩电缆始终贯穿“顾客的需求- 是我们奋斗的最终目标”的服务理念,以“满足顾客的需求”为己任,尽全力为顾客提供完美的售前、售中、售后服务。
 
  1、产品质量
  我们坚持“产品质量是企业第一生命力”方针,保证提供的电力电缆产品符合“GB/T12706-2002”国家标准,环保、耐火、阻燃电缆符合GB/T19666-2005国家标准; 橡套电缆符合GB/T5013-2008和JB/T8735-1998国家标准;控制电缆符合GB9330-88国家标准;电线产品符合GB5023-1997和JB8734-1998国家标准;其他产品严格按照国家标准、行业标准或企业标准,确保满足法律、法规和顾客的技术标准规范。
 
  2、服务范围
  售前: 了解顾客需求和期望,进行产品定位,提供适当解决方案,确保顾客的需求得到最大限度的满足。
  售中: 满足顾客需求和期望,保质保量,以安全、快捷服务,确保顾客的需求得到完美的实现。
  售后: 超越顾客需求和期望,通过顾客回访,意见征询,处理和反馈,调查顾客满意度,不断改进产品质量,确保顾客得到超值的感受。
 
  3、服务承诺
  (1) 开展售前产品分析,了解客户需求,当好顾客参谋,为客户提供整体解决方案,确保礼恩产品满足顾客需求。
  (2) 准确、快捷、耐心地回答顾客所提出的各种疑问和一切问题。
  (3) 按照顾客需求,免费提供安装、使用等方面的技术指导和现场协助。
  (4) 在规范安装和正常使用的情况下,我公司提供产品自安装调试之日起,质量“三包”服务壹年。
  (5)“三包”期间,实属产品质量问题,均无条件履行包修、包换、包退服务。
  (6) 接到顾客意见反馈后积极响应,并在1个工作日内给予明确答复,属产品出现重大故障,我们将到达现场处理,尽一切力量达到顾客要求。
  (7) 我们对顾客实行终身服务,通过跟踪回访,及时解决顾客在使用产品过程中出现的任何问题。
 
  长期以来,礼恩以销售和生产精良的产品,精细的服务,合理的价格和完善的服务,赢得了市场和顾客的青睐,我们将自始自终,全力以赴,随时随地满足顾客的各种合理需求。
 
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售后承诺
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